Messages des habitants à la mairie : fonctionnement
L’habitant renseigne son nom, son e-mail, un objet et son message dans le formulaire de contact municipal.
Messages des habitants à la mairie : les étapes.
L’habitant renseigne son nom, son e-mail, un objet et son message dans le formulaire de contact municipal.
- L’habitant renseigne son nom, son e-mail, un objet et son message dans le formulaire de contact municipal.
- La mairie reçoit une notification puis consulte la demande et la classe dans Nouveaux ou Traités.
- L’agent répond depuis sa messagerie habituelle et peut supprimer les données du message dans la plateforme.
Préparer les informations et les accès.
La commune conserve la main sur ses procédures et sur les décisions. Avant l’ouverture de ce service, le paramétrage précise les informations, les destinataires et les personnes autorisées.
- Adresse destinataire par type de demande
- Personnes chargées de consulter la boîte
- Organisation des réponses et de la conservation
Ce que le service prend en charge.
La réponse se fait hors de la plateforme. Aucun délai de réponse ni traitement d’urgence n’est garanti par le formulaire.
Questions sur ce service.
Peut-on répondre directement dans le module ?
La boîte permet de lire et classer les messages. La réponse est envoyée depuis la messagerie habituelle de la mairie.
Retrouver les autres services.
Le catalogue municipal regroupe les quatre familles. La commune utilise les modules ouverts dans son offre et peut masquer certaines fonctions de confort sans supprimer les données. Les formules Comméa précisent les inclus et les options.
Voyons ensemble ce que ça donnerait pour votre commune.
Trente minutes, en visio ou en mairie. Vous repartez avec un aperçu de votre site et des services adaptés à votre taille.